摩托罗拉“ME525+”不防尘

尊敬的摩托罗拉售后工作人员您好。我于2011年11月10日，在京东商城上购买Me525+的三防手机。在2011年11月22日，也就是从购买之日起的第十一天，我发现这架手机的，左右两侧出现了一条缝隙。也就是屏幕与边框之间出现了缝隙（缝隙最宽处达到三张A4纸的厚度），灰尘进去了，我根本无法处理。上下两侧正常。 此款手机是贵公司主打的“三防手机”，也就是防刮，防水溅，防尘。当初选择购买此款手机，正是看中它的三防特性，可不幸发生这样事情，试问出现三张A4纸厚度的缝隙还如何防尘？ 当我发现这个问题之时，我第一时间，也就是22日中午就向京东商城递交了换货申请，可不幸被拒绝，说“建议拿客服做除尘处理。”之后我又接连联系了摩托罗拉客服，客服说还是得联系经销商。最后，我在22日晚上再次提交换货申请，京东于23日批准安排快递人员上门取件。在此期间，我曾经携带机子到上海市天津路188号的摩托售后咨询，工作人员告诉我，那里只会开具性能检测报告，不对外观做判断。我仍不死心，24日，我先后3次联系摩托罗拉客服，希望他们能够可以为我提供一个可以为我手机开具检测报告的售后点，但是前后3个客服人员提供的地点却是自相矛盾的。让我更加迷茫。还好最后一个客服，在认真记录我的问题后，答应在一个工作日之后给我答复。24日傍晚，摩托罗拉客服给我打电话，说已经咨询过工程师，针对我手机出现的问题，开具无质量问题检测单。 现在我的手机已经于24日下午被京东拿走了。按京东商城的说法，只有厂家提供质量问题检测单才可以换机。那摩托罗拉客服对我的明确答复，也就意味着即使现在京东拿去检测，最终还是会开具无质量问题检测单。 “防尘手机”不防尘，这难道不是质量问题么？这难道只是简单的外观问题？我有个朋友他的是me525，已使用了一年，他的手机屏幕与边框切合程度良好，没有缝隙，难道屏幕的缝隙变大也是me525+产品升级？ 要求：更换新手机！