中国电信杭州分公司宽带频繁故障和违约

本人宽带是2011年11月1号晚上报修的，2号傍晚过来维修，但问题没解决，直到3号傍晚才予以修通，但4号宽带又出问题，导致4号，5号，以及6号的白天无法使用网络，6号傍晚弄好，经过多次投诉电信也同意补偿4天的宽带差价，我对此也表示没有异议。但是后来7号发现网络又是坏的，直到8号晚上才修好。 我询问宽带维修的师傅，他承认是他们线路弄错了，我才明白为什么如此频繁的连续出故障。 我认为中国电信杭州分公司由于自身失误的原因，对我的合法权益造成了伤害，连续2次没能像承诺的那样在24小时内给于妥善解决，违反了电信宽带使用协议，连续4次（5天）安排时间让他们上门维修，对生活造成了不便。 因为电信宽带频繁故障，导致我无法使用网络，而电信对我的宽带费用是照收不误的，所以提出让电信退还宽带故障造成的相应的宽带使用费。 由于从报修到最后一次故障解决刚好是一个星期，也考虑到电信已经补偿4天差价，所以只需对另外剩余的3天的差价做出补偿，以及对这段时间造成生活上的不便给出道歉和合理的补偿。