宏基笔记本电脑保修期内应该免费维修

我买的宏基笔记本电脑，不到一年，还在保修期内，显示屏开裂，到保定售后，不给免费维修，说显示屏开裂都不给免费维修，根据公司规定人为原因造成的显示屏开裂都不在免费保修范围。可我的笔记本，外观完好，也没摔过，碰过痕迹。我问开裂的原因，他解释说，有可能是人为造成，也有可能是温度骤然变化等原因造成显示屏开裂。我问有什么区别，他说无法判断，只要是显示屏开裂都不保修。我不同意售后的观点，既然你不能确定一定是人为原因，就应该按服务协议，免费维修。