清华同方

本人与2011年用8月18日从京东商城购买清华同方K41H笔记本电脑一台，11年11月12日电脑键盘上下左右四个方向键出现打一下走两下的情况，故障不是很大，不影响一般使用，所心一时没在意，11 年11月24日打电话咨询了一下售后这属于什么情况，给出的意见：拿电脑过去检测。下午本人拿着过去经过不知是工程师还是营业员[穿着便服]的当面拆开笔记本的键盘和后盖的查看，得出结论可能是机器有故障，这台机子是一年包换型的可以申请换货，不过得等7个工作日，对了还他进入BOOS里看了下，无奈本人过几天要去外地一趟，故障没有说到不能使用，所以想等回来后在来，他说可以。后回单位打开电脑，打开电脑系统进不去，郁闷半天，后请一朋友帮忙看下，得出BOOS设置不对，更改后总算可以进入桌面了。 鉴于以上想问同方几个问题： 1你们的工作人员是穿便服工作的吗？2你们三包上写着不是承诺五个工作日就换机的吗？3麻烦你们的工作人员能不能别把用户的电脑可以正常开启搞成系统都进不去，你们是修电脑还是坏电脑的？3维修点能不能有个管理的啊，4上网一看你们的投诉这么多，我真担心电脑 一送过去，麻烦就开始了，劳驾能不能让用户有一个好的口碑啊。