2011年1月10日怀着满心兴奋，我用了2980元在广东中山大信众达电讯买了一台motoME525，当时买这款手机看中的就是其三防功能，同时相信moto的服务选择了国行。当时的港行才2500多元，而水货已快接近2000元了，也就是说我用了400多元甚至是1000元购买moto的服务。但是最终的服务又如何？6月份我的me525第一次送修，当时是由于系统不稳定经常死机（杯具啊，你可别自己刷机，一刷服务就不见了），送修后一个星期后手机回来了，正常了，但也不敢再随意装软件了，要不然就又要一个星期的时间，作茧自缚啊。8月30日我的手机第二次送修，也就是这次送修让我对moto的服务彻底失望了。一个星期后，9月7日上午10：39维修那里第一次回复：“你的手机屏幕漏液，这不在保修范围内，你要修的话，请支付540元。”我一下子就愣了，这怎么就不保修呢？这不在保修范围内吗？保修单上可没有写屏幕漏液不保修啊？怀着满腔疑问我就问她：“这究竟是为什么呢？”她说：“屏幕漏液就是人为的，不在保修范围内。”随后我就针对屏幕漏液究竟是不是认为的跟她讨论，但是说不上几句，她就说：“我等一会再打给你吧，现在忙。”这没问题，我当时就挂了电话。13:18分她再一次打电话给我，但是当时我正在应酬，很忙，我就跟她说：“我现在忙，你等一会再打过来吧。”下午14:18我回拨电话28181188，但是这个号码要播分机号，我哪知分机号啊，我就选择了人工服务，但是人工服务的回答是：“我这里只负责转接电话，你要提供分机号我才可以为你转接，或者你提供员工姓名。”我哪里知道她叫什么名字，你这不是为难我吗。随后就我挂了电话，只有等了。谁知这一等就等了几天，一直没有回复。9月9日上午10:31我等不急了，再次致电，同样选择了人工服务，这一次更他说找售后服务她就帮我转接了，我当时就想，你之前是愚弄我吗？但是没关系，毕竟找到人了。找到人后，先向他说了情况和机身号码（354707040128599），但是得到的回复还是“屏幕漏液就是人为的不修，你想更加了解请打到motorola维修那边，短号096（应该没记错吧）。”随后我就打到维修那边，但是那个接线员听了我的情况后，说技术员不在，等他回来后再叫他回复我。之后就又是等。我等啊等。终于到9月19日等不急了，再一次致电经销商，此时我已经很生气了。12：47我打电话过去，经销商那边说：“维修部应该在休息，下午2:30过后我回复你吧。”又是等，已经没意见了。下午15:34经销商回复了，但是还是上面那句话，我当然不满意就要求她解释。她说：“我先致电维修部那边，等一下再回你电话。”15:54她回电了，说：“维修那边说屏幕漏液就是人为的，不修。而且你的手机已经回来了，你说不修的，请找时间过来拿吧。”此时我更加纳闷，第一我什么时候说过修还是不修；第二你怎么就不能给我一个满意的答复呢，怎么来来去去还是那句话。我就将我的要求跟她说，之后她说要不然你直接打到维修部那里吧。一听她这句话我就火了，我很生气地说：“什么我给他们电话，应该是他们回我电话才对啊，我都等了几天了一直没有回复。”随后她挂了电话。１６:０５第三个电话来了：“维修部那边
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