飞利浦手机

2010年7月购买了一部飞利浦X800手机，同一个故障连续修了3次，还是不能正常使用，多次向厂家申请换新，但是厂家以第一次维修时报的发票号与正式发票的号码不一致为由，不给换，一直拖到手机超了保修期，请有关部门给解决一下。