购买产品之后不发货

我用644230415@qq.com 这个邮箱购买的拉手189的衣服 一直没有发货，多次给拉手客服打电话一直搪塞慌称发货，有快递没有跟踪信息提供一个假的快递单号骗消费者，3313客服人员说话不耐烦 态度恶劣，说团购活动下线之后七个工作日发货，我11月2号下订单一直到现在没有发货，我问3313是不是活动上一个月也要我等一个月，其客服一直强调团购活动下线之后七个工作日发货。到现在还没有发货，希望尽快给处理一下。