联通无限网卡代售点的欺骗推销和无赖售后

2011年11月初，我带着一支在联通购买的无线网卡（这卡是属于我上司的，他声称此卡没有漫游功能），于是我去到上海市张杨路百脑汇楼下的联通网卡代售点柜台咨询相关业务。 柜员在得知此卡“不能漫游”的情况下，并没有去机器上查询核实，只是看了卡上标注的“128K”便一口咬定此卡“肯定不能漫游”，并言之凿凿“这样的卡只有一种套餐，就是35G流量每月的市内上网套餐”。由于当时没能联系到上司，他又即将出差，怕耽误他在外地上网，我便听信了柜员的话，用1200元重新购买了一张“30G市内500MB漫游流量每月的套餐”的无线网卡。 谁知回到公司后，上司埋怨我不该乱花钱，说此前的卡不能就这么作废，要我去查明哪里出了问题，我便又来到南桥的一家联通营业厅。在机器上查出，那张老卡根本就是有漫游功能的“30G市内500MB漫游”套餐卡，和我新买的一摸一样。而不能漫游的原因“可能”是“信号不好”。 于是我再一次来到张杨路百脑汇门前的联通网卡代售点，解释良久后总算同意退卡，但刷卡和开发票产生的相关费用要我承担，即96元。我认为不合理，因为造成退卡的原因是柜员的不负责任和带欺骗性质的推销，我一个不懂他们业务的人，被他们忽悠进是多么简单的事。但是他们就是不肯承担这96元，一定要我自己承担，我当时还有其他的事，便和其中一名柜员协商好“过几天再去处理”，他同意了，并留了手机号给我。 之后打了几十个联通客服电话咨询，不是等待过久自动挂断，就是接通后被转接，然后继续等待过久被挂断。客服得知我的情况后，也没有任何表示，只是让我去投诉欺骗我的柜员。可是代售点的柜员要怎么投诉呢？ 今天出差刚回到上海，我又重新拨了柜员的电话想咨询退卡的事情，没想到他推脱再三后把电话交给另一个蛮不讲理的人，硬把责任推卸在我身上，而对他们当时的恶意欺骗缄口不提。并且不再同意退卡，还说“哪怕你来承担这96元的损失也不能退”。数次打断我说话不算，还放言“这卡是肯定不能退的了你再来几次也没用”“随便你去吧！”。态度极其恶劣嚣张。简直无赖！ 更可气的是，销售质保单上分明写着“无质量问题的退换，原则上不能影响第二次销售，否则不予退换”我那网卡原封未动！为什么不能退？!由于他们的不负责任和恶意推销造成我的错误购买，为什么损失要由我承担？! 恳求315帮助处理！为我讨回公道！谢谢！