我于2010年10月份办理的电信159套餐，平常话费都在200元左右，最近觉得话费有点多，就看了看近三个月的账单，果然发现有问题，2011年8月账单如下： 其中两个费用看不懂，一个是50元的其它费，一个是4.4元的行业应用费。 经咨询10000号，说50元的“其它费”为QQ会员费，是用我的宽带账户和密码绑定的，分别为超级QQ：10.0元。QQ堂紫钻贵族 10.0元。QQ宠物粉钻贵族：10.0元。QQ黄钻贵族：10.0元。QQ会员：10.0元。 我从没有订过该项业务。投诉后，工作人员很快把8、9月份共计100元退给我。10月份的50元经过再次投诉也退给我。我还纳闷：电信什么时候退费这么爽快？ 我要说的是另一个费用：行业应用费。接线员说是拨打12121的信息费。原来是信息费换马甲了。 12121我确实打过，再查我8月份的详单，详单显示8月份打过一次“12121”查询过天气，通话时长为156秒，费用为市话费0.6元。再加上“行业应用费”的4.4元，我打了不到3分钟“12121”查询天气的费用为5元整。 在网上输入关键词“12121收费标准”查询，查询到国内的收费标准不一而足，有和市话一样的，有0.5元/分钟的。 搜索到陕西气象台的专业网站“三秦气象信息网”，没有具体收费标准，只有一句话：“12121电话包月业务资费：2元包月（含信息费、通话费）开通范围：西安市电信用户固定电话、小灵通和天翼手机（不含长安、周至、户县、临潼、蓝天、高龄固定电话用户）”。（高龄应为高陵，专业网站都出现错别字） 又打电话给10000号，问接线员“12121”的收费标准，接线员不知道，说把问题记录下来，工作人员会跟我联系的。 过了1小时，手机显示10000号来电，工作人员告诉我12121的收费标准为根据查询内容不同，收费不同。一些信息是0.5元/分钟，一些信息是0.8元/3分钟，还有的是0.6元/3分钟。 我就问她：156秒按3分钟收费，即使我3分钟都收听的是最贵的，也就是0.5元/分钟，应该付1.5元，而不是4.4元信息费加0.6元市话费啊？该工作人员解释不了，我就让换一个能解释清楚的人给我打电话。 过了不久，又有一个10000号来电，给我这样解释：假如您拨打了12121，12121接通后，这个应该是0.5元/分钟，如果您只听了10秒钟，又按1键收听全省的，这是0.8元/3分钟，又听了10秒，按3键听西安一周天气，听了一会又按1键切换……只要按一次键，不管几秒钟，都按1分钟（或3分钟）的收费标准计算！ 我晕！我反问她：如果我拨通12121后，按一个键就完成一次话费切换，不管几秒钟都按1分钟计算。如果我一分钟切换60次的话（频率不算高，1秒1次），按0.5元的信息费，我就应该付60×0.5=30元的信息费加0.2元的基本通话费!工作人员告诉我：理论上是这样的…… 把一分钟分成好多秒，利用霸王条款“不足一分钟按一分钟计算”和“不足三分钟按三分钟计算”，制造陷阱！ 我就向工作人员提出：把我拨打12121的通话按键过程提供给我，就是说我要知道我几分几秒拨打的12121，几分几秒接通，几分几秒按什么键，几分几秒又按哪个键的记录提供给我，重新计算一下，工作人员说没有这个数据，我问她，没有这个数据，那么信息费是怎么计算出来的？她无语……我只好又让她换个人给我解释。 过了2小时又有人打电话过来，想把这个费用退还给我，我不同意，必须有个合理的解释！她又上报相关部门去了…… 11月10日17:06分，10000号4872号工作人员致电我，解释说我当时打了6次12121，我就问她，如果是我拨打了6次，通话详单上应该显示6次通话，而不是一次通话156秒，计费0.6元。她无语。这也就印证了我前面说的陷阱：每按一次键就重新计费一次，所以，我前面说的不是胡说八道！我要求把这6次的通话时间和计费方式告诉我，工作人员告知详细计费如下： 通话时间段 通话时长 收费标准 通话费用 18:25.58～18:26.34 35 0.5元/分钟 0.5 18:26.34～18:27.43 68 1.6 18:27. 43～18:27.50 6 0.5元/分钟 0.5 18:27.50～18:27.58 7 0.5元/分钟 0.5 18:27.58～18:28.09 10 0.8元/3分钟 0.8 18:28.09～18:28.38 30 0.5元/分钟 0.5 合计 156秒 4.4元 请注意加大加粗的第二行，这68秒的费用按哪个标准都不是1.6元，按0.5元/分钟应该是1元，按0.8元/3分钟应该是0.8元，怎么会是1.6元呢？ 该工作人员说，她对第二行这个费用也有疑问，也请教了别人，没搞明白，只好上报！ 哈哈，看看电信到底玩什么花样！ 11月12日上午11:39分，一女性工作人员打电话过来，告诉我说收费没错，有一个收费标准是0.8元/分钟！我听了很生气，质问她到底是什么收费标准？让她再查查，把电话挂了。 11月12日下午1:36分，一男性工作人员打电话过来，询问了我的疑问，说上报领导。 11月12日下午1:43分，一女性工作人员打电话过来，听起来应该是个领导，因为声音听起来很老。要给我退费。我说不是退费的问题，而是先解释清楚怎样收费的问题，有没有收费标准。她告诉我，有的是0.8元/分钟，还有1.6元/分钟的收费！然后说让我爱到哪里告到哪里告去！ 再后来有人打电话，不解释，说他们收费没有问题。 疑问1：拨打12121到底是什么收费标准？经过物价部门同意备案了吗？ 疑问2：把一个时长156秒的电话，分割成6端通话来重复计费，合理吗？通管局知道吗？工信部呢？ 疑问3： QQ绑定费用的问题，我从来没有绑定过，该QQ号我也不认识，为什么会从我的账户上每月扣50元？
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