中国电信

我的宽带是2011年11月1号报修的，2号傍晚过来维修，但问题没解决，直到3号傍晚才予以修通，但4号宽带又出问题，导致4号，5号，以及6号的白天无法使用网络。 其中1号到6号只有4号晚上修通的一段时间能使用网络，其他4天多时间都不能使用网络，我认为中国电信杭州分公司这样是对我的合法权益造成了伤害，连续2次没能像承诺的那样在24小时内给于妥善解决，违反了电信宽带使用协议，连续3次（4天）安排时间让他们上门维修，对生活造成了不便。因为电信宽带频繁故障，导致我无法使用网络，而电信对我的宽带费用是照收不误的，所以提出让电信退还宽带故障造成的相应的宽带使用费，以及对这段时间造成生活上的不便给出道歉和合理的补偿。