本人在移动办理的充值200元返回180元，其中180元是按当月消费满80元，次月返回30元，移动在最后一个月返回中，把我月消费超80元消费，做成当月消费79.01元，其他部分再下个月中给我扣除，造成30元不能返回，而且把我一次通话的时间，拆分成两次记录，一部分晚些时段的在当月扣除，一部分早些的还是在下个月扣除，进行投拆，工作人员给我解释说可以返回，当不能保证以后还会不会出现这种情况，你发现投拆了可以返回，没发现就没了，说系统就这样，你说再多也没有用，而且对为什么会把一次通话时间拆分成两次的解释是系统就是这样，反正也没多扣你钱！反正是一句话，系统就这样，与我们与关，我就想不明白了，那系统不是你们移动的吗？一个拥有这么多客户的中国移动，对自己造成的问题，不想着解决的方法，完全是搪塞的方式解决，把造成的什么问题，都说成是系统就这样，我不知道有多少人会关注他们的返回情况，有多少人并没有返回属于自己的话费，但我想我的这次也绝不是偶然，希望315能帮忙让移动给出个合理的解释，以及如何不在出现这种情况，这是不是真的只是移动系统造成的，还是人为可以设置造成的？真的只是一个巧合让话费正好差在一元以内？
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