本人于2011年4月底从中国联通号码经销商处购买了3G号码，并选择了入网46元的电信资费套餐。截止10月底共计使用时间6个月，问题出现在10月26日我收到联通10010发来的短信，短信中告知我的号码欠费85.44元。 我于10月20日通过电话10010查询我的号码账户余额约为30多元，但当26日我收到联通给我发来的短信后马上通过10010查询我的账户余额时发现，我电话卡账上原有的30元余额不翼而飞，同时我还倒欠联通85元。我即刻通过联通人工客服查询，对方从联通系统中也发现了这一问题，但客服人员无法解释发生的这一切，并让我通过投诉的方式备案让其后台人员去查询，解决。（注：我本人也通过联通网上营业厅查询了我的号码资费使用情况，没有任何增值服务等消费记录，也就不存在我原本卡上的30多元的余额会因为上网等增值业务被扣掉了的情况发生。） 我原本认为这是一件不算大的事情，联通的客服人员告知我最多72小时解决问题，可事实情况是72小时过去了我的问题仍然无法解决，也不知道谁去解决这个问题，这个问题到底出在哪里？是联通的系统出现问题还是与联通合作的商家出了问题？总之这一问题被推来推去，这马上就要进入11月份了，我现在面临如果向卡号里充钱，我就会为联通的错误买单，损失约115元。如果我不充钱，那么我就面临联通给我停机的局面。 这种莫名其妙的费用被扣没在现如今的技术面前，我觉得没有道理发生。为何受伤的总是我们这些无力改变什么的消费个体呢？联通这些巨无霸怎么没有犯过多给我们消费者账上多充资费的错误呢？也许这种情况是被我遇上了那个倒霉的百分比，还是电信巨头们通过我们消费者不知道的方式在悄悄的偷走我们的资费，装进了自己的腰包里了呢？钱虽说不是大数对于联通来说，但对于我们消费者这可不是小数，而且这还关系到我们消费者的信誉问题。（不按时缴费说我们欠费，给我们停机。莫名扣走我们的资费却找不到解决的途径和方法。） 我想我不是第一个遇到这种情况的人，也决不会是最后一个。面对垄断企业我们如何能维护自己的权益？希望能借助贵机构得到帮助解决问题。 真诚的感谢！！！
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