空号收取话费

给我以前用的一个号码充话费,却不知道那个号码是空号.而移动却依然收钱.而且被告知无法退钱.这种赚取黑心钱的行为.是欺骗消费者.作为中国通信业的龙头企业,不该做出这种事情.应该立即将漏洞完善.以免影响移动公司在人们心中的形象.