于11年七月购买的华硕笔记本，使用不到三个月，看视频便出现竖条状分布的蓝色点。而且出现严重的花屏现象，已经严重影响其他软件的运行，并时常导致蓝屏死机现象。自出现此情况后，共去西安赛格12层的华硕售后四次，费时达到近一个月，依旧没能找到原因。售后说，硬件检测多次不存在问题，而软件也没有问题。后来向上海总部进行反应，几天后，竟然给我的答复是“没有有效的解决的方案。你把电脑拿来吧，我们给你修好就行。” 我想不通，作为华硕这样的大企业，他们的售后技术人员有基本的技术素养吗。在几次检修中我问到的所有问题，没有一次给出过合理的解释，始终是“这个问题我们也没碰到过”，“这个问题不好说”这样极不负责的话语搪塞敷衍。这个问题已经严重影响到我的工作学习，给我的生活带来了很大的不便和麻烦，并且售后检修四次，全擅自将我的系统改为测试版，致使我四次重装系统，每次都要花费100元重装费用。对于给我生活带来的不便已经经济上的损失，自始至终，售后竟然没有说过一句致歉的话，更不要说诚意。最后给我”给你修好就行“这样缺乏基本技术素养的不负责任的话，我作为消费者，我表示我感觉华硕很不尊重我。这样的做法完全忽视我的权益。我表示我无法接受这样盲目而不负责任的方案。我提出换机要求，结果售后竟一口拒绝，理由至今没讲清楚。其后我找华硕客服交涉，多次交涉后，得到工号8116张姓工程师的回复。说华硕只会让售后给维修。我要求和他上级交涉，他说他可以代表华硕。我问那这件事给华硕带来的一切负面的影响谁来负责，该工程师坚决地说，他全部负责。我不懂，身为华硕这样的有声誉，有影响力的企业，竟然能做出这样没有最起码的责任感的事情。“华硕品质，坚若磐石”是你们给我们消费者的承诺吧？而现在呢？我刚买不到三个月的磐石，就直接烂了，破了。而且是找不到原因的。我想问下华硕“用户至上”你们知道是什么意思吗？用那位张姓工程师的话说，电脑肯定会有一些有残品率。对！有残品不可怕，我们也可以理解。但关键是如何处理这些残品！任何一个有责任感的企业，绝不会像华硕现在做的这样，就是让我们消费者自认倒霉。我们消费者很大程度上看重的是一个企业的人性的一些东西。但是这我在华硕身上看不到。现在大陆的消费者维权的意识很薄弱，我不知道，华硕在欧美市场也敢这么做的吗？记得06年”华硕遭天价索赔事件”华硕就让我们消费者很是寒心，没想到几年过去了，华硕表现得还是这么冷漠毫无担当和责任感。如果华硕只是这样的做法，是看不到希望的。 此刻，我作为消费者，我表示对华硕极不负责任的做法表示很愤慨。强烈要求华硕负起责任，给我更换电脑。并对我这段时间时间和经济上的损失，给出个应有的说法！！！
京公网安备11010502034432号