我于2011.10.14 18时左右，在河南移动网上营业厅办理处充值业务时，不慎填错号码，原本要充值的号码是15938175465，错填为15938175645，充值金额为50元，实际付款为48元。咨询10086让我到营业厅处理，我到焦作移动塔南路营业厅，客服说这个必须和充值号码的机主联系才行，于是我拨打错填的那个号码，发现是个空号，根本没法联系，我告诉客服，客服说这个号码有登记机主，我提出能不能告诉我地址让我自己联系，客服又说这是客户隐私，不能告诉我，到此这个事情没法再处理下去。我的疑问是既然是个空号，怎么会充值成功呢，这个钱不是白白划给移动公司了，您说有登记机主又让我没法联系，你们这种既不作为又不积极处理的态度让消费者很不满意，消费者是弱势群体，遭受损失你们却没有个处理的办法，所以这个事情要投诉到底。 这种错填号码的事情以后也会发生，你们这么大移动公司难道就没有可以处理的章程吗？一句话就把客户打发走了难道是你们的服务方式吗？ 所有的聊天记录我都有截图 还有网上支付的截图
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