三星公司

三星手机一年保修背后的阴谋 成都市工商局315消费者投诉中心、打假办负责人： 国家质检部、国家信息产业部负责人： 本人于2011年1月13日购买了中国移动心机三星GT-I6330C这款手机，价格3132元。在6月15日左右就发现有死机的情况发生，到6月25日本人在回长沙由于长沙气温较高，频繁死机的现象的发生，在长沙三星服务站处理了一下（收费50元）后第二天又出现死机的问题又去三星公司长沙服务部处理，后来回到成都后8月8日又出现同样的问题死机到三星公司超强服务部进行了更换功能键（8月15日左右又去了服务部同样的问题，清理了一下这次没有收费），收费260元钱（超强三星服务部说进入液体不能三包，而本人是在正常使用的前提下手机由于功能键缝隙大、功能键上触点热处理存在质量问题而导致死机，这是产品缺陷所产生的进液，根本就不是本人的非使用产生的！！）三星公司非保修条例：三星非保修条例明确写着“由于使用失误如坠落、挤压、侵水而造成的损坏”；而三星公司的产品缺陷问题导致的汗水进入手机不应该算作使用失误！！而三星服务人员根本不谈产品的先天缺陷即“功能按键缝隙大、触点不具备防汗、防潮的处理才是问题的根源”给消费者使用带来的麻烦的事实而却把“侵水”=“汗水”=“进液”都划归消费者使用失误，这是明显的混淆概念把产品的缺陷问题全部推给了消费者。夏天天气热、脸部出汗比较多，而手机又是贴在脸上打手机时不可能避免汗水不进入按键里的，进入按键就造成死机，就不维修，这纯粹是在偷换概念的一种低级的做法。产品缺陷导致的“汗水”不能等同于“进水”（手机掉到水里、茶水杯里、雨水里这才是真正的进水，而汗液是通过人体分泌的，这么简单的事实难道国际大品牌的三星公司搞不清楚吗？！请问三星公司夏天如何使用电话？说明书上有说明吗？卖场有告知吗？） 2011年10月11日手机触摸屏出现了问题（这是第四次去三星维修部了），到成都提督街三星服务部，服务部说不能保修，理由是第一次机子维修了且手机是个整体，所以不能享受一年之内的保修。三星保修条例明确写着“自购买之日起15天以后发生故障，在有效保修期内享受免费维修服务。”而保修卡中没有写明手机是个整体，更换了功能键就不能享受其他部件的三包了？！三星服务部的人员断章取义，扭曲事实的人为做法就是不想让消费者享受到免费得维修服务。这和假货有什么区别，披着国际品牌的外衣不就是一个不折不扣的假货吗？假货是不给三包的！！ 三星公司总是把本身产品的设计、制造的缺陷推给消费者的使用不当，这种行为是一种非常不负责任的做法，一个大公司、国际品牌竟然这样在巧妙的回避保修责任，实在是不应该的事情。这种做法就是把消费者当成傻子，在欺骗消费者，这不就等于告诉消费者你买的是假货吗？想尽总总办法不给你三包，假货是没有三包的。手机是由不同的部件组成的，触摸屏坏了不能因更换过功能键而失去了保修的责任，那一年保修不就是等于一句空话吗？！难道汽车在60000公里里面，发动机进行了维修，而变速箱就失去了保修60000公里的承诺吗？！答案是否定的！！！所以，三星公司的这样无聊