电信定制motoxt800经常自动关机

电信定制moto xt800经常自动关机，接电话时经常死机。打电话给重庆电信服务023-10000热线，他让我找摩托罗拉。打电话给工信部010-1230，他让我找电信总公司40011810000，这个号码根本就不纯在，反正就是推来推去，不解决问题。要求退手机