摩托罗拉XT300手机质量缺陷

我于2011年10月3号于苏宁电器购买一台摩托罗拉XT300手机，使用后发现听筒和外放在每次放音之前都有爆鸣声，有时甚至无故出现杂音，打电话时也会有回音，后再网上询问，发现许多XT300都存在此类问题，10月6日，我先前往合肥长江通信技术服务有限责任公司检测，他们却说不受理，让我去别家，后来到安徽蜂星生达通信设备有限公司，售后人员说，由于这一款机子普遍存在这种问题，所以就算不上是问题，因此不予受理。什么叫普遍存在的问题就不是问题？如此回答令我十分生气。然后我又拨打摩托罗拉服务电话，服务人员要我再去安徽蜂星生达通信设备有限公司要求检测，这一次他们进行了所谓的检测，一开始他们说听不到，后来听到了又说不明显，不予处理。一家这么大的公司，他的客服竟然如此态度，实在令人失望，而手机的质量更是令人失望，我想问，一款连客服都承认存在普遍问题的手机，为什么还能上市销售，为什么不给退换，不给维修，为什么不进行召回，难道连召回制度都歧视我们中国人？我需要一个合理的解释。