华硕电脑售后拒绝在7天内接受客户要求监测要求

本人在2011年9月10日购买华硕笔记本电脑一台，与9月15日在淄博发现笔记本摄像头无法使用，与华硕售后沟通后，在华硕工程师的指导下，进行软件方面查找原因，无法解决问题，9月16日打电话0533-6208893给华硕淄博服务点，要求去华硕淄博售后做电脑检测，华硕淄博售后推脱是软件方面问题，拒绝本人前去检查笔记本硬件。本人没有办法只好给华硕全国客服热线4006006655打电话，华硕人员说可以到上海进行检测，本人提出到上海检测超出退货日期7天，华硕人员告知，只要在七天之内报修都可以出具7天内的检测报告，不影响自己的退货要求。但是当本人到上海华硕检测电脑后，却被告知不能出具7天内的检测报告，从而造成自己无法退货，与华硕沟通，华硕拒不承认它之前所作承诺，反而把原因全部推倒顾客身上。本人要求听电话录音，以便确认责任，华硕拒绝，并解释这是公司机密，无耻，无耻之极的华硕。