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摩托罗拉手机售后差、投诉处理部门拖延

2011-09-28 11:42:01    贵州省    李先生    点击:

9月14日使用摩托罗拉XT701无法正常开机,拿到贵阳摩托指定售后服务网点进行保修,经维修工程师确认为主板故障,更换主板一块(和网点人员确认更换主板为返修板),机器当时正常,17号机器出现问题为下部触摸屏失效,不能打开菜单,18号拿至售后网点维修再更换主板,结果为故障更严重,不但下部触摸屏失效,最下面的物理触摸按键全部失效,随后给告知暂无主板更换,需等一个星期总部发主板来维修,因没有维修好,维修单不给开,25号拿机器去网点维修,告知主板未到,气愤!拨打4008105050反映问题,被告知3日给予回复,27号又拨打服务电话询问处理结果,又被告知3个工作日未到,又气愤!28日11点34分有再一次拨打服务电话,又又被告知下班前给以回复,国际化的大公司管理可真是到位,不到最后一刻不罢休啊!!神啊!主持正义吧!!

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