华为新购手机居然数次出现自动关机

华为新购手机居然数次出现自动关机 我在2011年8月31日购买了华为C8650手机，然而购买没有一个星期后，居然出现了，多次关机，两次在售后进行了维修，仍然不能正常使用，还是自动关机，然后致电华为售后客服热线，8008308300然后客服告知如果非人为故障性问题，维修两次如果还是无法正常使用的可以更换新机，所以我有权利要求更换新机，然后我去售后网点，多次要求更换新机却被拒绝，而我的手机销售商（手机购买处）态度非常好，告诉我说，只要拿到两次的维修记录就可以帮我更换新机一部，然后我再次联系华为手机售后商（陕西西安新城区西新街3号中邮时代），得到的回复依然是，对不起，不给与打印前两次的维修记录，而且也不给我开具问题检测报告。 对于，华为的售后，感到彻底的无奈，售后客服告诉我说，联系售后服务商，然后售后服务商告诉我说，不与开具相关问题检测报告（因为他们可以继续帮我来维修），新购手机，出现多次，自动关机，还需要在修吗，我作为消费者，我应该享有消费者应该享有的权利吧，而且，华为客服也多次说明，如果维修两次仍不能正常使用的，是可以换机的，为什么，你们就不开具相关证明呢，而且，就算你不开具证明，为什么也不给我打印两次的维修记录报告呢？然后手机销售商看到问题后，态度确非常好，告诉我说，只要拿到两次维修记录报告，同样可以换机。 对于，华为的售后，直接外包自己不做，这样的售后，只能让我们感到无奈。 希望能尽快得到换机，谢谢。