联通无故扣费

情况：今年7月在联通办理上网包年套餐，赠送免费联通手机卡，但因已有移动电话卡，所以此联通电话卡一直放在闲置的手机里面没有使用。今天突然发现被停机，打电话到10010询问，客服开始说没有查出有问题，让我换个手机试试，试过后发现还是不行，再打10010，客服便说是欠费300元以上被停机了，具体情况他们查不了，必须去营业厅查。等我到了营业厅，他们说也查不了，只能我自己上网查，但是由于我没有用过这个电话卡，所以没有办理网上营业厅的服务，开通此服务需要手机接收验证码，手机停机了也接收不了。再次拨打10010说明情况后被转来转去，1个多小时都办理不了也不能网上营业厅的业务，所以更不能查询到底什么地方扣了费用。最后客服终于说了不把费用补上200元就不能办理任何业务，不论什么情况，不论是网上还是人工的服务都不行，也就是强制性的交钱才能办理。没办法只能交了钱，我自己开通了网上营业厅，自己查询了消费详单，发现9月15日0：32一次性上网消费500元。对于一个没有使用的电话，不知道为什么半夜会有这么多的上网费。也没有任何提示，10010的客服说只能等他们处理好了才能给我结果。 投诉：在知道欠费不能办理任何业务的情况下让我去营业厅查询，并且就是交了钱也要我自己上网查询。并且我觉得停机就不给查询账单很不合理，没有账单我怎么可以做到清楚消费。