投诉中国移动通信集团公司“潜规则”客户

要求就手机支付红包事宜作出赔偿及解释。 2011年5月，我用手机积分兑换手机支付红包2个，一个50元，一个20元，共计70元。2011年5月23日，收到中国移动号码为10658888短信，短信内容如下：您使用积分兑换的50.00元手机支付代金红包已充入您的手机支付账户，红包可在中粮我买网、京东、凡客、红孩子、卖吧等多家商家使用。 以上为短信全部内容 2011年9月18日，准备在京东买东西，想起还有70元的支付红包可以用，一查竟然已过期，打电话问客服，客服回复我48小时回复。 2011年9月22日，在再次打电话问询后，终于等到客服回复，我问为什么在5.23收到短信时并没有说明有效期，为什么在手机支付红包临期时没有短信告知？ 客服回答我：这是业务规则，手机支付红包一般都是三个月有效期。在临期的时候不会告知。 试问，中国用移动通信的人这么多，如果不上网查，谁会知道什么时候到期，一条“已充入”的短信一发，中国移动就撒手不管了，手机支付是刚刚兴起的东西，不写明，有哪个老百姓知道该从哪了解，该从哪查兑？还一句“这是业务规则”就把顾客打发了，请问这是什么“潜规则”，又是什么“霸王条款”，中国移动，确认每个客户都知道要在网上查有效期吗，如果要求在网站上查，为什么在短信中不注明？这是不是隐性的欺骗行为？还有那些兑换了又忘记自己有红包的人，忘记就忘记了，不提醒，中国移动反而捡便宜了是不是？太气愤了这种行为。