联通乱扣费

您好： 我现在使用的是联通3G96B套餐，号码为18638736235 内含80M免费上网流量，在8月31号查的的手机剩余流量还有14M，但是却发现开始扣费了。通过查询上网流量的详单时却发现从15号就开始收费了25号后又开始免费，31号又开始扣费。可笑的是从9月一号查询八月份的流量却还有十多M之多。由于联通计费系统的 问题导致我的上网流量超出不少，1号向联通热线电话投诉提示已经记录在案，等一周多却无人解决。再次通过联通网站进行投诉再等将尽一周时才回复由于月底计费系统汇总数量多，没有乱扣费的情况。由于联通的失误造成了我的费用支出，却无人理会，这不应该是一个大型国有企业的作风，相信不只我一个人存在这样的问题。敬请予以帮助，谢谢。