摩托罗拉XT702保修期不保修

去年在聊城百货家电买了这款里程碑一代 ，今年八月份手机触摸失灵 送去客服 更换了触摸屏 拿到手后，有时会出现触摸失灵的情况 但关机再开机又正常了 一直没有怎么在意 八月底手机触摸屏彻底失灵 开机再关机好几次，无效 开机后推开侧滑盖 手机死机 电话无法接 严重影响了我的生活！九月一号送去聊城百大，那边的工作人员说要送去济南售后去修理 要十多天修好 也没有给我备用机 ！九月六号济南天波摩托罗拉售后给我打来电话说 手机不给保修了 说手机有摔痕 我记的很清楚 手机两侧只有磨损掉漆的情况 没有摔过 后面的M也有磨损掉漆 我解释后 天波客服说：修可以 但需要付费修 光屏就380 。可能还要换别的配件 不修手机就发回去 让我问问别的售后是否保修 我听了很生气 明明我手机没有摔过 触摸失灵 又不是屏坏 是机器的故障 为什么不给保修呢？现在我的手机还有一个月就要过保修期了 触摸屏频繁的出现毛病 一个月内坏了两次 我当时买这部手机是花了3700元 还没用一年 就坏了两次屏 现在手机已经发回到经销商这里 经销商说济南不保修就只能掏钱修理了 是不是买了手机只要使用了就不给保修呢？？现在已经11号 手机就在那里放着 不给修理 只以手机摔坏为解释 不给检测 我要求退货或者更换手机 请妳们帮忙尽快处理此事