山东电信恶意绑定扣费

我父亲在很早前办理了电信（当时还是联通在经营133移动业务）的一个手机号码，这么些年来一直用的不错，前几天问了一下电信客服的扣费项目，发现有一个福彩投注的增值业务，每月扣费3元，从2007年4、5月份一直至今，当时就感觉很纳闷，自己从来没有买彩票的爱好和习惯，为什么还有这项服务呢？而且手机也就是会用打接电话的功能，连电话本和看短信功能都不会用，怎么平白无故的就给定制了这么一个业务呢，后和电信当地客服联系后，客服给查询了一下近几年的福彩投注的使用情况，告知我们从没有用过这个业务，所以这很明显就是电信的恶意绑定，SP提供商的客服也曾电话联系过我父亲（机主），说是他自己打电话定制的，当时我们予以否认，对方说可以将当时的数据作为他们的证据提供给我们，我说可以，但是今天电信的当地客服跟我说定制的数据无法保存那么久，无法提供，按照《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》：用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行“首问负责制”。对于未按规定进行提醒或确认，以及订制关系缺失或不完整的收费行为，基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用，并严格履行企业公开对社*会做出的赔付承诺。所以我觉得电信存在严重违规。还说定制业务的时候是联通在经营133移动业务，所有的数据没有移交给他们，当时收的费用也没有转给他们，所以只能退给我从电信接手133业务以来的费用。至于说新电信和联通的交接问题我们无从而知，也没有必要知道，国家既然将联通133业务交由新电信来经营，那么原来联通133的用户自然也会一块交由电信的，出了问题也该找电信来解决。对于这种电信恶意扣费的行为我们感到恐慌和极大的不舒服，既然是我们定制的那他们为什么主动提出给我们退费呢？即使退费那么这种行为不等同于抢劫未遂吗？所以我要求电信给我们道歉并退还这几年抢劫我们的钱且加倍赔付。