58同城团购千纤草丝瓜水付款后一直没有发货，要求退款一个月了，现在也没有给明确答复

8月一日团购的一款“千纤草丝瓜水”500ML19元，8月2日付的款，8月13日订单显示没有发货，打电话咨询，当时681号告诉我，是商家统一发货的，于是我又等，一直等到8月18日，还是没有 收到货，网上仍然显示没发货，又打电话，685号客服接的，我说明情况，要求退款，685号的业务水平实在太烂了，我要退款，她告诉我在“我的答疑”里，她老说什么我的答疑，我的答疑，烦死了，不就是“咨询与售后”里面的“咨询投诉”吗，态度还不好，自己的业务水平不行，搞不明白“我的答疑”和“咨询投诉”是一样的，真是服了，后来弄明白了，我提交了退款申请，给我的答复下面可以看到。具体我不说了，一直到8月26日，我的不管是支付宝还是58账户都没有退款，我又打电话，这次接电话的是682号，这次客服告诉我说要等到月底，款就可以原路退回我的账户里了，9月4日时，还没退款，我又打了几个电话交涉，630号客服告诉我三天之内给我一个明确的答复，还让我手机保持畅通，天是9月10日了，一个电话也没有来过，什么答复也没有。 这已经不仅仅是19元钱的事了，如果每个像我一样在58消费的人都这样的话（我不知道还有没有别人投诉同样或类似的同题），而商家又没有诚信，那我们消费者的权益怎么能有保障？在此，我诚恳的希望315能帮我主持公道，希望中国质量万里行能帮我讨一个说法，万分感谢，不胜感激！