北京联通亲情1+1赠送手机号GPRS上网使用超出，未提醒

我家与2011年7,8两月办理了北京联通亲情1+1套餐，赠送了一张世界风的SIM卡。赠送了20M手机流量。本人于8月22日查询使用了9.40M，27号还接收到了联通赠送的早晚报业务服务，可28日手机停机，于是给联通客服打电话，客服说手机号一停机是由于GPRS上网欠费500元！！！！！！！！！！！！我问客服能不能补一个流量包，他说这个本月订，下月生效。我说我下月不用这个号了，怎么办？他说在叫固话费用是补齐。而且说没有其他方式补救。于是又给10010投诉部投诉，客服人员问询了一些手机信息，使用软件，连接方式等问题，于是我问他：“那么我流量用超了会不会短信告知我？”（因为平时一直用移动号，知道当顾客用流量快用超时，运营商会短信告知提醒）客服说：“这种情况我们已经发短信告知您了。”我说：“啊，哪我没收到短信啊！”于是让她把此情况记录下来。 我认为联通公司没有尽到告知消费者明白消费的义务，如果他告知我了，我就不会再使用此号上网了，并且对GPRS流量有明确的认识和较为准确的把握。不能用超17M啊！ 由于我是学生，在外地上学，急于解决此事，所以希望315能帮我联系联通，尽快解决此事。谢谢！