移动公司乱扣GPRS费用

8月16日晚九点二十分左右，因本人上网流量超标前几日已将应用程序关闭，而从九点二十分开始共计三个小时左右莫名奇妙地产生了90多块钱的流量费。第二日直接发来欠费的短信，投诉其，客服解释说确实有使用GPRS根据我使用的手机查找到了一个网址但是打不开，，反问其：1、9:20我在是用天翼手机通话何来手机操作。2、十一点半本人已睡觉谁又来操作的手机上网？3、网址打不开为什么还会有流量产生。4、就算是上网了又未下载东西何来九十多共计一万多兆的流量。5、本人已将上网的通道更改已无法登陆上网。移动客服解释说我说的一切只能作为参考不能说就是事实，另说是诺基亚公司的问题，又说是手机病毒，诸多推诿。莫名其妙扣GPRS费用已是第二次，去年七月也有同样的问题，在本人还不知情且并未操作的情况下乱扣了70多块钱。如果我有用手机上网从而产生费用我自己会承担，但是在本人毫不知情下就被扣费这与强盗有何区别，强盗至少会承认抢了你，但是移动公司只会是诸多推脱。这个问题不解决我们会第三次第四次第N次碰到同类问题。不是一句你用了就可以的，你不是神也不是法官，请用事实说话，为什么在把应用程序关闭的情况下有流量产生，为什么在将网络连接方式关闭的情况下有流量产生？为什么在人已经睡觉的情况下有流量产生？想想就气愤，没有用非说你用了，还把钱给你扣了，郁闷至极！我房间有网络切一直在用电脑宽带上网我需要同时还把手机打开上网吗？移动公司乱扣GPRS的情况比比皆是，很多无辜的人受伤，人民伤不起，人民币也伤不起啊！！