诺基亚手机三包难道是摆设

您好，关于诺基亚售后服务问题网上评价就不说了，我个人也有相同的遭遇，2010.12.25购买e71，机号358278039216098，手机发生正常情况下不开机问题，2011.6.19送到客服中心，告知待检测，这一等就是一个多月，中间打电话问过好几次都说没有结果，2011.7.23日通知我去拿手机，去了之后说没结果，2011.7.24又去了一次还是没有结果，2011.7.25告知手机主板变形，需要更换新主板，费用920元，我简直出离愤怒了。打维修中心电话说是厂家判定，人为损坏，打客服电话6-7次，还是不解决问题。我想问一下就没有维权的地方了么？针对以上我就几个问题需要解决： 1、手机送修一个多月为何一直没有消息，在多次追问下一夜之间就立马有了结果； 2、1个多月手机都在维修中心，送修的时候也没有什么磕碰，为何最后告知说我人为损坏，收费维修； 3、送修时称要返厂鉴定，为何在查询过程中发现只是送到黄岛维修点在青岛的总公司，而且历时一个多月，这一个多月我的手机发生了什么翻天覆地的变化； 4、2011.7.27到维修中心查看手机，里面有严重的零件松散的响声，要求提供鉴定报告，为何提供不出来，为何服务负责人不见踪影； 5、在nokia手机三包规定中明确规定：从送修之日起，由于维修者原因维修时间超出 30天或由于厂家原因维修时间超过60天的应为消费者免费更换同型号同规格的新机，为何没有真正执行？？？ 6、这么大一个公司，难道规定都是摆设，所属维修中心服务就这么差劲，连起码的信誉都没有，还怎么来服务客户。 7、我要求按照规定，更换新机，还我一个说法！！！！！！！！！！！！！！！！！ 8、我要强烈投诉所在地区的诺基亚维修中心：青岛威海路96号和其分公司黄岛太行山路543号！！！！！！！！！！ 9、机号为358278039216096