索爱手机质量问题三包期内拒绝保修

2011年6月14日，通过国美网上商城购入索爱E15i手机一部（IMEI号：356785044536924），于7月3日晚约凌晨2点，手机放在枕头边上突然无缘无故开始震动不止，将睡梦中的我们震醒，关机后亦震动，只能取下电池才停止震动。7月5日送华鹰大厦一层索尼爱立信特约维修站，答复7天到15天可维修好。7月25日竟通知我们厂家拒绝保修，原因是检测报告成人为造成主板变形！怒问：1主板在手机机壳内，正常使用的手机，主板怎么会变形？！2你厂家确定主板变形的原因了吗？？维修站拆机操作、手机运输才是造成主板变形的最大原因。拒绝保修，于理何在！刚刚正常用了18天的手机刚过，就出如此严重故障，我还纳闷怎么如此值得用户信赖和称赞的大品牌刚过15天换货期就出问题？3难道真是偶然还是你产品本身质量有问题？给用户带来极大不方便不说，竟然还找理由拒绝保修，这是一个负责任的大品牌做出来的事吗？再说从你装机到发货到运输到维修站拆机到维修站运输返厂维修，哪个过程是用户可以看到的，你怎么就武断地说是人为造成，明显是推卸责任，主板变形最大可能正是手机装配及拆机运输过程造成的，索爱以这个不确定责任方的“人为造成”拒绝保修真让用户寒心！给用户泼脏水吗？ 期待回复！万分感谢！