我在08年10月份在东莞长安镇的锦一方电脑城买了惠普的一台笔记本给我家人使用,型号为V3905AU,属于显卡门一批的问题产品。 在惠普的显卡门出现之后,小心翼翼的使用到10年7月份,然后就在7月份的一个月内,此笔记本的《主板》以及《硬盘》相继出现故障,因为没有过保,我便拿到东莞市东城中心东城中路分部的惠普金牌服务去进行保修。而在当时,服务员并没有让我出示任何凭证即对我的电脑进行了保内维修(附件为维修单等资料),并且被接待人张智聪先生告知,惠普实行了关怀保障计划,凡是在保修期内维修过的,延长2年的保修时间。 很不幸,前几天此电脑出现了忽然断电的情况,今天我便去东莞东城的惠普金牌服务店去申请保修,但是被其工程师‘盛海宁’先生告知,我的电脑已经过保,而且因为时间以及其他原因我无法提供购机发票(卖我电脑的电脑城现在已经倒闭)。我向其出示之前的维修记录单,但是其不予理会,并且告诉我,如果进行检测,要收检测费80元,如果要修理,就要另收修理费。我觉得无法接受并离开了那里。 我想问惠普公司,为什么别人都没被投诉,而你们会在315晚会上被投诉?如果你们的产品的确没有问题,那么你们当然可以毫无顾忌的不用延长保修,既然延长保修,那么也说明了你们对自己的产品都没有信心,是属于劣质产品!好了伤疤忘了痛,这才多久呢,你们又把谦卑给丢掉,抬起了你们高傲的头了吗? 我想请求质量万里行的同志,我的要求不算很多很过分: 1.我只想这次把电脑给我保修好,保证在我领回家之前不会出现任何问题 2.电脑整体清洁。 以上的做完之后,我也不需要惠普公司的歉意和延长保护了,以后再坏掉了算我自己的,有问题我自己修。