08年买的机子，当年夏天使用时开机不过半小时就热得烫手，拿到金牌服务去查原因，告诉我说正常现象，建议加个散热扇，09年夏天还未到，电脑就开始出现使用时突然黑屏现象，又拿去金牌服务，做了检测后说是主板烧了，还在保修期内，免费换了主板。后来为了避免再有问题，我还是给电脑加了散热扇，这样10年夏天平稳度过，到了11年4月份，电脑又出现问题了，休眠唤醒后屏幕有一块黑屏，有时使用过程中就自己关机了，我又送机子去维修中心，但是这次就没有上次那么顺利了。维修中心工程师先要求签字确认放弃电脑盘中所有数据、vista测试版系统安装后机器可能发生的故障由机主自己负责。放弃数据我可以理解，工程师你安装个测试系统，有什么风险为什么要我来承担？！做好系统后，工程师看了下机子，就说是主板故障，得换主板。我很疑惑，问他：不用做个监测什么的，就这么直接换个系统看看就能确认是什么问题啊？！工程师也干脆：要是不相信我的水平，你可以换其他人做。我说：您注意一下您说话的方式。工程师就回答：不满意你可以投诉我。 我顿时无语。换主板要求我提供发票，我说发票我找不到了，再说，上次换主板是在09年7月，没过2年保修的规定，我也有当时的维修单，为什么一定要提供发票？！周末回家找到发票，今天换了一家维修中心，工程师看了机子直接说需要检测一下才能知道什么问题，先交检测费80元！ 我诧异怎么这次检测还要收费？上次换主板怎么就没提收费？！ 工程师说你自己回家从官网上下个软件升个级，估计这毛病也能好。我晕！同样的机子，同样的毛病，同样是惠普金牌服务，结论千差万别，我该相信谁？我能相信谁？ 问了一下，如果这次还是主板的毛病，换了新主板后，依然对新主板自更换之日起再保修两年，于是，我明白了，买惠普等于每年都有新主板用，直到惠普倒闭......... 拨打惠普客服电话对长虹桥网点维修工程师进行投诉，工号为876的客服称要与网点联系核实情况，之后回复我说工程师态度确实不好，稍后网点会与我联系进行解释，但是后来就没了音信。 在三包网投诉了烧主板的问题之后，自称是惠普员工的人与我联系，了解情况，态度十分强硬，在我问及为什么维修网点先是说检测收费，后又不收费，该工作人员解释说，这是公司执行客户满意计划，为了使客户满意才不收检测费。这不禁让人质疑：惠普公司你的收费到底以什么为依据？！难道收费与否只凭你们一句话吗？？？ 周三，在机子送到维修网点三个工作日后（送修时承诺是1-2天），网点终于电话通知我检测结果出来了，又是主板坏了！今天去网点取检测报告，工程师说检测结果就是主板坏了，没有纸质检测报告。问主板是因为什么坏的？具体是哪里坏了？工程师说：不清楚。 我的笔记本08年买到现在，3年时间，基本上都放在家里，下班后上个网而已，也不运行什么大型程序，合计使用时间恐怕都不够一年，居然主板就坏了两次，不禁让人怀疑：惠普你生产的东西质量合格吗?! 作为一个全球知名的大公司，惠普公司公然以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品，公然生产、销售假冒伪劣产品，严重违法国家法律法规。惠普
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