中国电信乱扣费

7月9日打印了电信电话账单，上面的费用好多都无法解释，就连营业厅的服务人员也无法解释。随后打了10000号咨询，经过他们核实，回复我是6月9日订购了腾讯会员服务，每个月扣除60元，他们也解释不清楚是通过何种途经订购的。可是我是6月10才装机成功的，6月9日的时候我压根都不知道电信账号（固定电话）的号码和密码。随后说他们会处理的，可是到今天7月14日（已经超出他们72小时处理时间），还没有接到相关的处理，费用也没有退还。这么大个国企，竟然使用了赖账这个无耻的手段才对付消费者，给我的感觉好像是，我不处理你又能如何。无奈 费用问题不仅仅只此一处，2月份和5月份都以数据费的形式共收取了约35元。每个月我有130兆的流量包，我的手机仅仅是一个能上qq的手机，流量不可能超出130兆。经过一万号的核实，这部分确实是多收的，并表示道歉，当我要求他们为何会多收的时候，他们解释不了。我也不清楚电信是怎么扣费的，但肯定不是人工扣的，系统扣的话，程序如果没有漏洞或者人为设置的话，应该不会扣错。可是事实是什么样，没有解释，只能算我白挨。 我觉得这是诚信问题，这么大个企业，赚的钱也不少了，为何还要会有这种乱扣费的行为。我们先预存款进去，然后任由他们宰割。 我希望通过质量万里行网站让电信能给我一个合理的解释并诚恳道歉，然后退还费用，并补偿损失。还有一条，我以后不会再先交费了，等月底用了多少钱，再交上，也就是正常的消费行为，而不是预付。也提醒大家，对电信账单一定要核查，也要有维权意识。