本人于2010年在银川新华百货电器购买了一部诺基亚C600手机,买来之后由于不知道好手机是什么样,也没觉得自己手机触屏有问题,直到2010-11-11日,手机触屏彻底失灵后,才知道原机的触屏就一直有问题,于是到第一家诺基亚售后服务站去修理。这家诺基亚售后网店名称是银川诺基亚客户服务中心,地址是银川市中山南街44号,他们在外面检查后就说要放到后面去修理,说工程师要看下手机,(注:并没有人提醒我说要拆机,拆主板什么的),然后就说触摸屏有故障,要系统升级什么的。后来手机是修了,但是触摸屏在后来的日子又变的 越来越不行了。直到2011-6-15号,本人的耳机插头跟着一起失灵了,才抽出时间又来到这家修理店修理。从这开始,本人就觉得售后开始做手脚了。 6.15号这天,我拿着手机去修,排了对,按顺序来了,到我的时候,那里的人和平时一样接过手机,并且拆机看我的手机,说耳机有问题,需要修理,接下来就是发生问题的时候了,他拆了机,看了问题,然后告诉我要修理之后,说他们家由于不能联网,让我到另一家诺基亚去修理,说是这样有联网记录,我当时也觉得是他们对工作负责,想也没想就去了。这是第二家售后服务站,当我到这家诺基亚服务的时候,就跟平常一样,他们把手机拆开,然后说拿给后面的工程师去修,让我等。这家诺基亚服务站叫,银川诺基亚(顺达)专卖店客户服务部,地址在宁夏银川市新华东街228号。 一小时后,让我来取机子,说是耳机好了。但我拿回家,发现耳机是好了,但是触屏变的更加失灵,而且手机一天死机高达7,8次,于是我就把手机闲置没有用。没想到就短短的三天,等我今天,也就是2011-6-19号再去诺基亚售后的时候,问题性质就全变了。 本来说今天周末我有时间去修下手机。一大早我又来到第二次修手机的地方,他们说,你这个已经有两次问题,可以申请换新机了,说要到第一家,他们的级别高,可以开单子,去换,于是踢皮球就开始了。把我使唤到第一家售后,轮到我的时候,我把手机按照他们的流程给了前台,前台拿到后,说要给“后面”的工程师看,让我一小时后再来。等我一小时后来的时候,前台的人说,工程师说没有问题,让我再演示下到底是哪出了毛病,我就奇怪了,手机的触摸屏失误那么大,并且不停的死机,一个工程师尽然看不出来,于是我就照平时那样把手机打开给他看,很自然的找到了问题,这次手机还自己死机的震动了起来,然后前台见状赶紧把手机拿进去给工程师看,出来后,才说工程师说检查后可以开单,准备换机。让我等着看开机后是什么情况,我有奇怪了,怎么又开机,一早上开了几次机了,难道还不够你看的么。我不是这个专业的,他也没跟我说,于是我又等。 再接下来,我等了有40分钟后,前台拿着手机出来,说工程师检测出来说主板有浸水的问题,不能够换机。说是我用手机把手机主板弄的有问题了,不能换机。 于是问题就出来了:我就奇怪了,手机怎么会浸水,我就问她这是个什么情况,她说这个问题不是一下子进水烧的,而是长期造成的。 好,我就假若它是长期造成的,那问题就来了,第一次修手机,开了主板,