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远离戴尔,珍惜钱财

2011-05-26 07:53:56    河南省    石先生    点击:

由于原来一直以为戴尔做的是高端电脑,所以先后在2007年4月及2008年购买戴尔D620,630电脑3台,但是现在才知道自己错了,戴尔所标榜的高端电脑消费全部是欺骗消费者的。 以自己使用的D620为例,保修期应该是到2010年4月22日,在使用过程程我因为黑屏先后在08年更换了2次主板,并且2008年8月,著名的显卡厂商NVIDIA承认部分G84和G86系列笔记本电脑显卡出现问题,并准备了2亿美元的应急资金,电脑制造商惠普和戴尔证实了此事,但是我在此时更换的主板为何在2010年底时间又出现了花屏现象?由于在2010年底维修,当时在戴尔的官网上查询已经过了保修期,就自己花钱在戴尔维修更换了显卡,但是在2011年4月,电脑在使用中又继续出现黑屏,在维修处及网上查询后知道,我无比幸运的遭遇了戴尔显卡门,抱着试试看的态度,我拨打了戴尔的售后电话,在电话里面服务人员才告知我遭遇显卡门事件的电脑延保一年,但是我在戴尔官网及自己的信箱、手机都没有发现有此通知,再次拨打戴尔售后电话,这次这个可爱的服务人员竟然告知我,戴尔在英文官方网站发布了延保通知,我听了真晕了,还英文网站,难道戴尔要是有日文网站,那我还需要学习日文后在能发现这个延保通知吗?对我此疑问,客户人员只能用我已经过了延保期来推搪。后来戴尔服务人员电话给我联系,说只要我提供了去年延保期的发票,就可以给我申请保修。无奈,我找到当时维修电脑的地方,幸好由于半年事件,我再他那咨询N次,别人才能给我提供当时的发票及维修记录,但是发到戴尔信箱后,又以我的发票为定额发票为由,拒绝保修。同时在网上查到,戴尔对于美国市场出现类似问题的消费者,全部都召回,但是对于我们中国消费者呢,都是以延保为由拒绝。 请问戴尔,为何对于不同的消费者,持不同的处理态度?请问戴尔,你们的延保通知为何不是在你们网站的醒目位置,不在各大网络门户网站公布?请问戴尔,对于延保通知为何没有直接通知到消费者的信箱或者手机?请问戴尔,你们治标不治本的延保期过后,再出现的显卡门问题是不是还是消费者买单?请问戴尔,你们对中国消费者不闻不问的态度,真的就那么自信中国的消费者不会抛弃你们?请中国的戴尔消费者,及可能成为戴尔消费者的提前注意,一个如此不负责任的企业,如何能制造出能让我们放心使用的产品!

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