摩托罗拉EX128手机质量差，摩托罗拉公司服务质量更差

我于2011年2月1日在苏宁电器购买了一台摩托罗拉EX128手机。今年5月21日，触摸屏突然不能使用！经询问了摩托罗拉公司的客服后，到其指定的太原市青年路的特约维修店修理。该维修点说，触屏已经损坏，由于手机的听筒位置有划痕，属于人为原因，要求我自行付费300元换屏。我又与摩托罗拉公司沟通后，该公司的客服仍旧答复需要我自行付费解决！我真的想不明白，为什么听筒处有划痕，居然会使触屏无法使用？这种解释真的是匪夷所思！ 我出于对摩托罗拉品牌的信任购买了这款手机，真的没有想到，这手机的质量如此之差，在四个月的使用期内就会损坏！而且摩托罗拉公司无视消费者的利益，推卸责任，不积极解决问题，反而嫁祸于消费者！这种手机质量真让人失望！摩托罗拉公司的冷漠态度真让人寒心！摩托罗拉品牌的信任度在公众心目中的下降真的是必然！