辽宁省移动话费团购

2011-4-30网上参加中国辽宁移动公司推出的充话费团购活动，充50多赠10元话费。按活动要求网上存话费50元，后收到一条10086提示的已成功交费的确认信息，同时本人身边朋友多人参加此活动，2011年5月中旬发现并没有把赠送的10元话费存进手机号，打电话问同期参加的朋友都已收到赠送的话费，后打10086查询，对方称确实查到4月30月有参加活动，不知道为什么没有存进去，让技术部门查询一下，等48小时后给予回复，结果过了48小时也没有回复，再次拔打10086，对方称无法回答，只能给催下投拆单，让我耐心等。再等48小时后，10086打来电话称团购活动是抽奖性质的，不是百分之百赠送，我对此结果无法接受，要求其出示当时的抽奖的页面提示，10086人员称没权现查不到，态度恶劣。气愤后再次拔打10086，对方称不知道这次活动，会记录，48小时后给予回复，随后不久接到10086人员的回复电话，说我跟本没有参加此次活动，团购活动的参加者名单中没有我的电话号码，我要求见领导及我手中短信的证据，10086给予的答复是不能见领导，辽宁移动只支持电话回复，回复不满意，让我自已想法，通过任何别的渠道去解决，10086不管了。对于10086的前后几次对话及其态度恶劣，让我无法接受。希望315能帮我解决问题，对于辽宁移动公司的这种强硬态度提出强烈抗议！！！！！！