创鑫科技这种行为是否是诈骗？

我4月19日在创鑫科技买了一台摩托罗拉ME811手机，2538元，开始说快递过来，但后来又突然说刚好送货这边，带过来。21号他说是到了我这边，但他们车上的全是走私货（买的时候他说是行货）说要我再汇5000元押金（买的时候他们没说要这个的）保证他的人身安全和货的安全，我不同意。后来，他说不行就走了。我在打电话公司，也说要押金，我不同意，要求他们退款，他们说要到月底才能退，我不知道他们到底会不会退，后我再叫他们把手机通过物流发送给我，他干脆把我的QQ拉进黑名单了，不知他们这种行为是否是诈骗，请问我该怎么办？