联想乐Phone手机

本人于去年六月底买入一部联想乐Phone手机，使用不到一月，手机从办公桌摔下，屏幕破碎无法使用。咨询客服及维修站，一口咬定人为损坏，不提手机设计的问题。无奈花五百多元换一块手机屏幕继续使用。最近在云南出差，想到维修站升级一下手机系统，却被告知手机屏幕人为损坏后，手机以不再提供保修，想要升级要花一百多元，我很想不明白，对联想失望到底，请给予合理解释。