2010年12月份在13830400898上办的存话费送购物卡活动存了1000话费,当时说的是不能办理退机, 2011年4月5日,手机丢失,当时害怕损失话费,因为待的地方偏僻不能及时补卡,到网上移动网上营业厅,发现有个挂失,就办理了挂失,不久就找到了手机,又随急打10086取消了挂失,但10086告诉我参加过活动的没送完的话已不存在,不能享受. 后面跟在移动公司的10086上投诉了,他们说他们无能为力 投诉理由;他们的网上营业厅把停机标示为挂失,诱导我用户.既然是停机,也应有提示. 就算是要停机,将会产生损失,也应有提示啊,造 成话费不能返还,如果用户同意,那就是我的责任了 现在只要求将我没有享受的话费返还
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