新乡市华南手机连锁

4月4号我在华南手机那里买的诺基亚E63，当时他们给我说的是15天包退包换的，我在10号那天发现手机屏幕上方有黑色的一块一块的，明显可以看到，我没有在意，在13号，玩同事的手机，他的手机和我的一样，竟然又发现，像素一点都不一样，我就奇怪了，同样的机器，我的像素和他的就差了这么多，然后我14号去买手机的地方， 也就是华南手机那里，我要求很简单，换一个就可以，因为我看到上面的屏幕上的确是一块黑一块黑的， 我无法忍受，他们说要检测，我就去检测了，检测结果说是正常显示，我就更奇怪了，我买了1天的机器就出现这样的问题，他们一个个的解释都很让我觉得是在敷衍，我回到那个卖手机的地方，拿了一个一模一样的机器对比 了一下，我发现像素确实比我买的这个好，还有上面也是有一块的， 没有我的这个明显，我的下面一边都 会有点黑的，最后我问他这个怎么解释，他给我说我没有看到你说的一边是黑的，他竟然又给我说 没有看到，我希望能给我个说法， 现在的消费者怎么才能维护自己的权益。