宁夏易通卡家庭包无法充值

我是中国电信宁夏石嘴山分公司易通卡家庭包的用户，号码是15379567627，我当初就是冲着全国可以无限打才买的，而且还新买了2个CDMA手机。这张卡一直比较好用，但是4月8号的时候打电话的时候突然提示我‘储值卡已到期，请充值’，但是我充值的时候发现根本冲不了值，我打电话进行询问，告诉我说想要充值继续使用，必须本人带身份证进行实名制认证或者是把卡邮寄回去给他们解决。但是我不能接受： 第一：因为本人现在在哈尔滨回到宁夏的费用非常高，我现在没有办法回去，所以要求我回去认证我是认证不了的。 第二：把卡邮寄回去的话，他们保证不了一定能激活，所以卡我也不能够邮寄回去的。 我打电话询问的时候告诉我在到有效期的时候会有短信通知的，但是我根本没有收到短信。所以是由宁夏电信石嘴山公司造成这样的结果的。但是他们反而要求我回去实名制。而且只有这两种途径1.就是回去实名制。2就是邮寄回去，但是卡不一定能用了。 由于在到期之前没有收到中国电信客服给我的电话、短信及其他应告之客户储值卡已到期的说法。而且我在购买的时候也没有说非得实名制，话费有有效期。我多长进行投诉但是均告诉我这两种结果。但至今也没有给我其他的解决方法。 如果我按其提供的解决方式邮寄卡，如何能保证他们收到卡不给赔偿呢，对于他们这种言而无信的行为我无法再相信他们了。 宁夏电信这种行为严重影响了我正常的生活，强烈要求电信公司给予恢复到正常状态并给我一个合理的解释。