N8手机刚买3个多月，3月5日因为手机感应器问题送到诺基亚客服中心维修，维修人员说法返厂维修，三周后去客服中心拿机器，3月27日去拿机器，维修人员说更换了主板，但我发现我原来送去的手机不一样了，送修时完好的手机出现了，屏幕保护膜不见了，前后机器外壳都有严重掉漆现象，当时和维修人员交涉，手机是否是我原来的手机？维修人员说要问返厂厂家是否弄错了机壳，让我先把手机放在客服中心，三天后给我答复，三天后答复我，说给我更换后机外壳，我问前机外壳怎么办，维修人员说只能在质询厂家，一天后我接到客服中心电话，说给我更换手机，让我拿发票和保修卡过去！来到客服中心准备办理手续，因为我的手机买了258元的延长保修服务，当时我就问了更换手机后是否可以转移到新手机上，客服中心回答是要和延保部门l联系，当时我就致电诺基亚4008800123服务热线，热线人员回答我正在跟进处理，让我等候。2小时后接到客服人员电话，告诉我更换手机就不能维持延保服务，如果维持延保服务就只能更换手机外壳。我不知道这样的回复是否合理?我更换了手机就相当于失去了258块钱。我只要求诺基亚给我个合理的方案，换机维持原来的延长保修
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