本人与2010年6月30日把申诉号码（13967141298）停机保号，当时号码里面话费余额还有60多元，足够保号一年的费用了，该号码套餐是网际精英加10元无限上网包，属于绝版资费套餐，现在已经办不到了！！在2011年3月19日发现原卡找不到了，所以变想登陆移动网上营业厅进行复机，但是号码无法登陆，随即又拨打该号码（13967141298）却发现是空号了。本人与2011年3月20日向杭州市萧山区金城路营业厅进行调查，发现该号码在2010年9月被复机，先后在2010年10月、11月都有使用记录，而且是在广州地区使用，但是本人号码也从未给过别人，自己也从未出过省。而且在2010年9月至11月期间号码有被杭州下沙高沙营业厅人员操作记录，但是被人未曾去办理过业务。本人也先后几次要求杭州下沙高沙营业厅出示当时办理的受理单和相关记录、当时办理时候的复印件，但是客服人员表示但是办理的是非主权业务，没有相关记录。可是本人就是疑惑了，办理业务不是要户主亲自到现场办理的吗？还有办理时候必须出示相关证件和留下复印件才能办理吗？为什么杭州下沙高沙营业厅可以随便操作？？是否存在着违规的操作的情况？而客户回答是非主权业务可以凭密码办理或者取消，但是本人又疑惑了什么叫非主权业务？难道说非主权业务就可以随便的任意更改吗？难道就不是客户产权的一部分吗？我客户的号码、套餐产权又怎么得到保障呢？ 根据《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者保护法》、《中华人民共和国电信服务规范》等若干条例提起申诉，要求贵部严肃处理！申诉要求：1.要求恢复本人号码和所有套餐内容。2.要求杭州下沙高沙营业厅非法违规操作作出解释和书面道歉、赔偿客户的损失！
京公网安备11010502034432号