中国电信误导消费者，强制消费

我于3月24号接到电信电话，电话里说为了回馈电信老客户，特推出免费升级家庭宽带网络带宽的活动，将原有1M宽带免费升级到2M，并赠送一部手机。我当时问手机是否使用和升级带宽有没关系，电话里语焉不详，只是说让我看用户协议。 次日，电信工作人员把手机送过来，当时忙于手头工作，并没仔细看用户协议就在上面签了字。后来仔细查看时，发现问题。电信此协议要求客户承诺消费手机套餐连续24个月，方可给宽带免费提速。我马上打电话至电信咨询，并要求退办此项业务，电信方说无法办理，只要业务办理成功，客户就必须持续使用此手机，并消费24个月。 以上，我有两点问题投诉电信：第一，向客户推销业务时，并不是通过正常描述或者完整信息告知消费者，而是用某些手段进行误导。例如，只告诉我升级网络带宽是免费的，却并没有强调必须使用电信所赠手机24个月，其中逻辑关系混淆消费者。再次，电信业务人员上门时，也没有履行对业务情况进行解释的义务，恶意隐瞒。 第二，了解业务情况后，我打了两个电话给电信，要求退办此项不合理业务，提出退还所赠手机，不享用对方的网络带宽升级服务。电信给出的答复都是一旦用户开通业务，就无法停止，必须按协议连续消费24个月。对此，我投诉电信强制消费。消费者已经提出对业务不满意，要求退办却不受理，这种恶意行径，我表示强烈谴责。 最后，我要求电信退办此项不合理业务，收回所赠手机，给消费者一个合理说法。