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垃圾酷派D510本地售后无法检测及修理,要求花一个月时间返厂检测

2011-06-17 09:47:43    未知    黄先生    点击:

您好! 我于去年六月买了一台D510的手机,期间出现过许多问题,去过多次售后,今年五一的时候给我换了一块主板,但是问题还是没能解决。现在出现的跳屏故障,当面售后网点的工程师看了,看得见这种跳屏的问题,但是他们检测不出来,检测的工单上写没有故障(看得见故障),他们建议返厂检测。但是,如果返厂,没有备用机。后来经过多次要求,勉强说有备用机,但是只能接打电话的单卡机子,这样我是没法接受的,我每天需要用到这款机的导航,大量电话,大量短信正好需要到这机的大容量电池,且两模双卡在用,这样严重影响到我的生活与工作。对于看得见的故障却不能解决的问题我严重质疑你们的售后技术。无独有偶,我老婆用的是一款LG手机,去年五月购买,去年八月出现问题,维修后问题没有解决,售后同意申请换机,后来成功换了一台,那台LG的机子今年6月2日再次问题,拿到售后,售后换主板后,我发现问题没有解决,他们又同意给换一台。换两次机的工单我手上都有保留。 为什么同样是手机,同样的出现问题,人家的就很容易给解决,你们的却无法简单解决呢?售后不能维修的,为什么不给换机呢?我手上有你们售后的很多工单,同样的的手机问题,同样的手机售后,服务质量真的就不一样。如果无法解决,我会维权到底,无法是电话投诉还是论坛发贴,我用一切办法直到解决问题为止。 如果真要返厂维修,要求提供双模有导航的备用机子,赔偿维修期间大约一个月的使用费。 强烈要求换机。 我手上有多次维修工单和保修卡等材料。

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