我们应该怎么做呢？

我在湖南买的高价手机上网卡，莫名其妙的变成了空号，手机卡里还有钱，也没有停机，怎么打也打不通，和湖南移动厅也投诉了，也没有解决，到现在手机卡还不能用，烦死了，湖南移动厅也不帮解决！！！态度恶劣！本人要求赶快解决我手机卡的问题，我还是外地的！！