摩托罗拉MT720设计存在不可修复缺陷

我于2010.11.17通过网购了一部行货全新摩托罗拉MT720(在正规发票和保修），在使用过程中发现其存在一重大缺陷：在待机状态或休眠状态时，日历的定时，闹钟定时及所有与提醒相关功能全部失效，即到时不会提醒或闹铃不响，当解除待机或休眠状态时，所有闹铃和提醒全部同一时刻响。这一缺陷已经摩托罗拉客服（400-810-5050）证实所有摩托罗拉MT720均存在，是原设计缺陷，目前无法解决。 得到这个证实我几乎要晕过去，因为我花的三千多元买的摩托罗拉最新的智能机，竟然存在如此重大缺陷，实在不可理解，这个功能是商务机应该具备最基本的功能。而我又是最需要经常使用此功能，请为消费者作主就如何解决。