领导同志，我是郑州市的一名普通公民，我在去年得知我们邮政系统新开办了一项网络电子商务的服务，感觉比较方便，随即在邮政局办理了一张面值为500园的邮乐卡。我在去年年底在邮乐网站上订购了订单号： 2011010600112184 下单时间：2011-01-06 14:48 总金额：￥239.00 红泰昌 足浴气血养生机 TC-2088B 颜色 : 咖啡色 描述:TC-2088B 当时网站上的介绍是说这台机器带有震动功能，可我们收到后发现机器不带有震动功能，感觉受到欺骗的我们第二天就将此台机器进行了退货！退货时按照邮乐的要求原包装给邮乐在上海的工作地点发的的普包，普包单号PA07628156141。 过年之前又在邮乐网站订购了一台电压力锅。 订单号： 2011011200128742 下单时间：2011-01-12 23:08 总金额：￥285.00 Midea美的 电压力锅 PCJ505 颜色 : 银色 描述:PCJ505 我们收到后发现压力锅不锈钢外壳已经扭曲变形，极端愤怒我们第二天就将此台机器进行了退货！退货时按照邮乐的要求原包装给邮乐在上海的工作地点发的的普包，普包单号PA08168182841 当时退货完成后，我就给邮乐打电话，邮乐客服承诺收到货之后3到5个工作日内给予退款。 我于1月20日致电邮乐客服中心，邮乐客服给我的答案是两件货物都已经受到，开始进入退款流程。 到今天2011年2月11日，我再次致电邮乐客服中心，邮乐客服给我的答复仍然是已经收到，足浴盆已经进入退款流程，不能保证何时可以退款，那个压力锅还没有验货，退款更是遥遥无期！而且他们管理退款的会计要到2月15日才会上班，要到十五日之后才能开始处理！！！！ 对于中国邮政与tom网合作成立的的邮乐这个公司，我失望透了，既然承诺的3到5个工作日退款，就应该做到！侍奉过年，适当多几天也无所谓，可是不能这样无止境的欺骗消费者！
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